BANDUNG,TM.ID: Listrik prabayar adalah inovasi yang memudahkan pengguna untuk mengontrol pengeluaran energi mereka. Namun, terkadang, pengalaman pelanggan bisa terganggu ketika menghadapi masalah dengan pengisian token listrik.
Listrik prabayar yang bermasalah dapat menunjukkan beberapa tanda, seperti pesan peringatan seperti “periksa,” “cancel,” atau bahkan pemadaman listrik tiba-tiba. Dalam kondisi ini, pengguna perlu memeriksa dengan seksama kode token listrik yang telah dibeli untuk menghindari pemblokiran akibat kesalahan input berulang.
1. Menghubungi Customer Service PLN
Jika pengguna sudah mencoba mengisi token listrik berkali-kali tanpa berhasil, langkah pertama yang dapat diambil adalah menghubungi customer service PLN melalui nomor 123. Alternatifnya, pelanggan juga dapat menggunakan saluran media sosial resmi PLN atau aplikasi PLN Mobile untuk melaporkan kendala.
2. Mengadukan Kendala lewat PLN Mobile
PLN Mobile menawarkan fitur Auto Dispatch yang memungkinkan pelaporan langsung ke petugas PLN terdekat. Pengguna dapat mengunduh PLN Mobile dari AppStore atau PlayStore, memilih menu pengaduan, dan memilih jenis keluhan. Ini adalah solusi praktis untuk mendapatkan bantuan tanpa harus menghubungi langsung.
BACA JUGA: Cara Mematikan Alarm Token Listrik Supaya Tidak Berisik
3. Mengecek Limit kWh Meter
PLN telah menetapkan batas maksimum jumlah kWh per bulan pada setiap meteran. Pastikan kWh pada meteran listrik tidak mencapai batas maksimal agar pengguna dapat kembali memasukkan token listrik. Informasi lebih lanjut tentang batas kWh listrik dapat diperoleh dengan bertanya kepada petugas PLN setempat.
4. Memastikan Server PLN Sedang Bebas Gangguan
Server PLN melakukan perbaikan berkala, dan dalam kondisi tertentu, server dapat mengalami gangguan. Sebelum mencoba memasukkan kode token lagi, pastikan untuk memeriksa pengumuman pemulihan server di media sosial resmi PLN.
Dengan mengikuti panduan langkah demi langkah di atas, pelanggan dapat mengatasi masalah tersebut tanpa kesulitan berarti. PLN terus berupaya memberikan layanan terbaik dan memberikan solusi inovatif untuk kenyamanan penggunanya.
Jangan ragu untuk menghubungi customer service PLN jika kendala masih berlanjut. PLN selalu siap membantu dan memberikan jawaban terbaik untuk memastikan ketersediaan listrik yang stabil dan aman.
(Kaje/Usk)
