bank bjb Raih Penghargaan Banking Service Excellence 2024

bank bjb Banking Service Excellence 2024
bank bjb raih penghargaan Banking Service Excellence 2024 (Dok. bank bjb)

Bagikan

BANDUNG, TEROPONGMEDIA.IDbank bjb kembali menorehkan prestasi gemilang dengan berhasil diakui kembali sebagai salah satu Bank terbaik dalam ekselensi pelayanan dalam acara 21st Infobank-MRI Banking Service Excellence 2024 sebagai penerima penghargaan “The 1st Best – Best Overall Priority Banking” untuk kategori Conventional Bank.

Dengan diraihnya penghargaan ini selama 2 (dua) tahun berturut-turut semakin mengukuhkan bank bjb sebagai bank dengn layanan prioritas terbaik. Selain itu, dalam acara ini bank bjb juga meraih “The 2nd Best – Security” untuk kategori Conventional Bank.

Penghargaan ini diberikan oleh Infobank bersama Marketing Research Indonesia (MRI) di Bali Room, Hotel Indonesia Kempinski, Jakarta, Selasa (2/7).

Direktur Utama bank bjb Yuddy Renaldi, menyampaikan rasa syukur dan terima kasihnya atas penghargaan yang telah diraih.

“Kami sangat bangga dan bersyukur atas penghargaan ini. Ini adalah bukti dari kerja keras seluruh tim bank bjb dalam memberikan layanan terbaik bagi para nasabah kami,” ujar Yuddy.

Tahun ini bank bjb mendapatkan total score 86,07% untuk pelayanan perbankan prioritas, dan total score 99,25% untuk performa terbaik satpam bank.

Score ini mencerminkan bahwa bank bjb terus melakukan improvement layanan perbankan kepada nasabah maupun masyarakat sehingga semakin excellence.

Melalui Bank Service Excellence Monitor (BSEM) 2024, MRI kembali melakukan analisa mendalam terhadap service delivery pada berbagai touch point yang menghubungkan bank dengan nasabahnya.

Bank Service Excellence Monitor (BSEM) yang dilakukan oleh MRI merupakan studi sindikasi tahunan yang telah dilakukan sejak 1997.

Studi ini bertujuan untuk mengukur dan membandingkan pengalaman nasabah dalam menggunakan layanan perbankan di Indonesia.

BACA JUGA: Pengembangan KUB, bank bjb Teken PKS Penyertaan Modal Bank Jambi

Pengukuran BSEM 2024 difokuskan pada dua kategori utama, yaitu layanan fisik dan digital. Layanan fisik mencakup interaksi di kantor cabang yang masih memegang peranan penting, sementara layanan digital mencakup electronic banking seperti phone banking, SMS banking, mobile banking, internet banking, serta layanan contact center seperti call center, chatbot, media sosial, live chat, email, dan website.

Acara 21st Infobank-MRI Banking Service Excellence 2024 ini juga diisi dengan Exclusive Lecture bertema “Mid Year Banking & Economic Outlook 2024: Peluang Perbankan di Tengah Ketidakpastian Ekonomi Global” yang menyoroti pentingnya adaptasi dan strategi yang tepat dalam menghadapi tantangan ekonomi global saat ini.

Dalam persaingan sengit perbankan di Indonesia, bank bjb diharapkan semakin mampu untuk beradaptasi dengan pasar dan menjawab kebutuhan nasabah.

Raihan 2 (dua) penghargaan ini merupakan pengakuan atas upaya bank bjb dalam memberikan layanan prioritas yang terbaik bagi nasabahnya dan memberikan perlindungan terbaik bagi nasabahnya agar semakin nyaman bertransaksi.

Ini juga menjadi motivasi bagi bank bjb untuk terus berinovasi dalam hal pelayanan bagi para nasabahnya.

“Kami akan terus berupaya memberikan yang terbaik bagi nasabah kami dan menjaga kepercayaan yang telah diberikan,” tutup Yuddy Renaldi.

 

(Aak)

Baca berita lainnya di Google News dan Whatsapp Channel
Berita Terkait
Berita Terkini
Honkai Star
Konser Honkai Star Rail 2nd Anniversary, Cek Harga Tiket dan Detailnya!
oknum polsek cisauk
Viral Suami Tunjukan Tampang Oknum Polisi Polsek Cisauk Lecehkan Istri, Netizen Mention Kapolri!
ambulan etle
Viral Ambulan Pantang Terobos Lampu Merah: Takut kena ETLE
Pertemuan Megawati-Prabowo Bisa Menggerus Pengaruh Jokowi di Pemerintahan
Pertemuan Megawati-Prabowo Bisa Gerus Pengaruh Jokowi di Pemerintahan
Penduduk Non-permanen Masuki Kota Bandung
Pemkot Bandung Catat H+8 Lebaran Sebanyak 610 Orang Penduduk Non-permanen Masuki Kota Bandung
Berita Lainnya

1

Kecelakaan Tunggal, Truk Terbalik di Tol Padaleunyi KM 119

2

Instagram Ridwan Kamil Diretas Usai Lisa Mariana Konferensi Pers

3

Daftar Pajak Isuzu Panther, Semua Tipe Lengkap!

4

Daftar Pajak Kijang Diesel, Semua Tipe Lengkap!

5

Link Live Streaming Borneo FC vs Persib Bandung Selain Yalla Shoot
Headline
IMG_20250411_205424
Sepasang Gol Tyronne del Pino Gagal Antarkan Persib Meraih Kemenangan Atas Borneo FC
WhatsApp Image 2025-04-11 at 20.43
Akun Instagram Diretas, Ridwan Kamil Ngadu ke Meta
Ridwan-Kamil-diretas-2409265628
Instagram Ridwan Kamil Diretas Usai Lisa Mariana Konferensi Pers
jokowi esemka
Jokowi Digugat, Akibat Mobil Esemka Sulit Dibeli!

Dapatkan fitur lebih lengkap di aplikasi Teropong Media.