JAKARTA, TEROPONGMEDIA.ID — PT Toyota-Astra Motor (TAM) mengumumkan kampanye penarikan (recall) = untuk dua model mobilnya, yaitu Toyota Raize dan Toyota Agya.
Recall ini dilakukan untuk pemeriksaan dan reprogramming pada Electronic Control Unit (ECU) yang mengendalikan kerja brake booster atau booster rem.
Menurut pengumuman dari TAM, recall ini berlaku untuk Raize lansiran antara 8 Juni 2021 hingga 16 Juli 2024, serta Toyota Agya yang antara 22 Juli 2022 hingga 29 Juli 2024.
Vice President Director PT Toyota-Astra Motor (TAM), Henry Tanoto, menjelaskan, kampanye ini bagian dari komitmen Toyota untuk jaminan para konsumen.
“Berikan Total Mobility Solution, perhatian dan tanggung jawab Toyota tidak berhenti sampai mobil datang ke rumah pelanggan. Dengan semangat continuous improvement, kami terus melakukan riset produk yang telah dipasarkan untuk menemukan kemungkinan masalah dan segera melakukan langkah perbaikan,” kata Henry Tanoto dalam keterangan persnya, dikutip Senin (03/03/2025).
BACA JUGA:
Soal Velg dan Risiko Kecelakaan, Puluhan Ribu Subaru Forester Recall!
Recall Daihatsu Rocky Bermasalah di Jepang, Unit Indonesia Ikut Imbas?
Sebagai informasi, kedua model ini dilengkapi dengan brake booster terkontrol oleh ECU. Fungsi utama brake booster adalah untuk mempermudah proses pengereman, membuatnya lebih ringan dan efisien.
Akan tetapi, dari temuan TAM, potensi tidak bekerja baik atau malfungsi pada ECU mesin dapat terjadi akibat pemrograman yang kurang tepat.
Dalam situasi tertentu, hal ini dapat menyebabkan booster rem tidak berfungsi secara maksimal, yang tentunya berisiko menurunkan keselamatan berkendara.
Untuk itu, Toyota akan melakukan proses reprogramming atau pembaruan perangkat lunak (software update) untuk memperbaiki dan mengatasi potensi masalah tersebut. Proses reprogramming ini akan dilakukan oleh teknisi bersertifikat global Toyota yang berkompeten, guna memastikan kualitas dan ketepatan pengerjaan.
TAM memastikan bahwa seluruh proses perbaikan ini dapat diselesaikan dalam waktu sekitar 1 jam tanpa perlu penggantian komponen.
Syarat Recall Toyota Raize dan Agya
Pemilik Toyota Raize dan Toyota Agya yang sesuai dengan tahun produksi tersebut, harus melakukan booking service terlebih dahulu guna menghindari antrean. TAM memastikan bahwa seluruh pemeriksaan dan update software ini tidak dipungut biaya alias gratis.
Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi jaringan dealer resmi Toyota yang tersebar di seluruh Indonesia, mengunjungi situs resmi TAM di https://www.toyota.astra.co.id/ssc, atau menghubungi Toyota Customer Care yang beroperasi 24 jam di nomor telepon 1-500-315.
Selain itu, pelanggan juga dapat berinteraksi dengan Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) melalui Whatsapp di nomor 08111500315 untuk mengecek status kendaraan mereka.
(Saepul/Aak)
