JAKARTA,TM.ID : Menurut perusahaan riset Populix, tren belanja menggunakan fitur live streaming diprediksi akan terus berkembang, asalkan industri mampu memberikan pengalaman yang menarik kepada para konsumennya.
Indah Tanip, Head of Research Populix, menjelaskan bahwa tren belanja melalui live streaming memiliki potensi berkelanjutan di masa depan selama para pembeli tetap terhibur dan memperoleh apa yang mereka inginkan. Hal ini terungkap dalam hasil riset yang dilakukan terhadap 506 responden pria dan wanita pada Mei 2023.
Salah satu indikator keberhasilan tren ini adalah Net Promoter Score (NPS), yang mengukur seberapa banyak orang yang bersedia merekomendasikan produk tertentu kepada orang lain di sekitarnya.
Berdasarkan riset tersebut, Indah mengungkap bahwa Shopee Live dan TikTok Live mendominasi dengan NPS masing-masing 55 persen dan 51 persen. Selain itu, Shopee Live juga menjadi fitur live streaming shopping yang paling banyak digunakan oleh responden (69 persen), diikuti oleh TikTok Live (25 persen).
“Dari data ini, kita bisa melihat bahwa dari 100 orang yang menggunakan Shopee Live, sebanyak 55 di antaranya akan merekomendasikannya kepada orang lain. Hal yang sama juga terjadi dengan TikTok Live, di mana dari 100 orang yang menggunakannya, sebanyak 51 orang akan merekomendasikannya,” jelas Indah, Jumat (9/6/2023).
Hal ini menunjukkan bahwa industri live streaming shopping memiliki potensi yang terus berkembang, karena semakin banyak orang yang bersedia merekomendasikan cara berbelanja ini kepada orang lain.
Untuk meningkatkan penjualan melalui live shopping, Indah memberikan beberapa tips penting. Pertama, pastikan produk yang dijual memiliki kualitas yang baik dan sesuai dengan kebutuhan calon pembeli. Selanjutnya, seller harus memastikan bahwa calon pembeli dapat melihat produk dengan jelas selama sesi live streaming.
“Seller harus memastikan bahwa pembeli dapat melihat produk dengan jelas. Misalnya, jika produk yang dijual adalah baju, seller dapat mencobanya sendiri untuk menunjukkan bagaimana produk tersebut saat dikenakan, mengingat pembeli tidak dapat mencobanya langsung,” ungkap Indah.
Selain itu, dalam hal produk kecantikan, seller juga harus memperlihatkan bagaimana makeup tersebut tahan air atau tidak. Dengan demikian, pembeli dapat merasakan produk tersebut melalui seller sebagai refleksi diri mereka sendiri.
BACA JUGA: Lenovo LOQ, Inovasi Terbaru Bagi Para Pencinta Gaming
Tak kalah penting, seller juga perlu menciptakan promosi yang menarik bagi pembeli, seperti penawaran gratis ongkos kirim atau diskon. Promo-promo ini sering menjadi daya tarik bagi calon pembeli saat mereka berbelanja melalui live streaming.
“Dalam hal ini, seller harus memastikan bahwa ketika orang mengklik jendela kita, mereka tidak akan beralih ke lain hati. Buatlah penawaran menarik terlebih dahulu, kemudian perlihatkan produk secara lengkap dan akurat, lalu kuatkan dengan promosi-promosi lainnya,” tambah Indah.
Tren belanja melalui live streaming terus mengalami pertumbuhan yang signifikan, seiring dengan adanya rekomendasi tinggi dari para pengguna. Dengan pengalaman belanja yang menghibur dan rekomendasi yang positif, diharapkan tren ini akan terus berkembang di masa depan, memberikan pengalaman belanja yang inovatif dan memuaskan bagi konsumen.
(Budis)
