BANDUNG, TEROPONGMEDIA.ID – Menyambut HUT ke-81 RI dan semangat Dirgahayu Republik Indonesia, PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Majalaya terus memperkuat transformasi digital melalui pemanfaatan aplikasi PLN Mobile. Salah satu fitur unggulannya, SwaCAM (Swadaya Catat Angka Meter), dihadirkan untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan listrik pascabayar dalam mencatat angka stand kWh meter secara mandiri sehingga tagihan listrik menjadi lebih akurat, transparan, dan mudah dipantau.
Melalui fitur SwaCAM, pelanggan dapat mengambil foto kWh meter dan mengunggahnya langsung melalui aplikasi PLN Mobile pada periode 23 hingga 27 setiap bulan. Data yang dikirim pelanggan selanjutnya menjadi dasar perhitungan tagihan listrik, sehingga pelanggan memiliki kendali lebih besar terhadap penggunaan energi listrik di rumah maupun tempat usahanya.
Manager PLN UP3 Majalaya, Widodo, mengatakan bahwa transformasi digital yang dijalankan PLN tidak hanya menghadirkan kemudahan layanan, tetapi juga mendorong partisipasi aktif pelanggan dalam menciptakan layanan kelistrikan yang semakin transparan dan terpercaya.
“PLN terus berupaya menghadirkan layanan yang semakin mudah, cepat, dan dekat dengan pelanggan. Melalui PLN Mobile, khususnya fitur SwaCAM, pelanggan dapat mencatat angka meter secara mandiri sehingga penggunaan listrik dapat dipantau dengan lebih baik dan tagihan yang diterima menjadi lebih akurat. Ini merupakan wujud komitmen kami dalam memberikan pelayanan prima berbasis digital kepada masyarakat,” ujar Widodo.
Menurutnya, kehadiran SwaCAM juga memberikan solusi bagi pelanggan yang memiliki mobilitas tinggi sehingga tidak selalu berada di rumah saat jadwal pencatatan meter oleh petugas PLN. Selain itu, fitur ini bermanfaat bagi pelanggan yang menginginkan privasi lebih maupun memiliki lokasi meter yang sulit diakses.
Selain menghadirkan transparansi dalam pencatatan meter, PLN Mobile juga menyediakan berbagai layanan kelistrikan lainnya dalam satu aplikasi, mulai dari pembelian token listrik, pembayaran tagihan, pengajuan pasang baru dan tambah daya, pengaduan gangguan, hingga pemantauan status permohonan layanan secara real time. Kehadiran aplikasi ini menjadi bagian dari komitmen PLN dalam memberikan pengalaman layanan yang semakin praktis dan efisien.
General Manager PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Barat, Muhamad Joharifin, menegaskan bahwa digitalisasi menjadi salah satu langkah strategis PLN dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat sejalan dengan semangat transformasi perusahaan.
“Momentum Dirgahayu Indonesia dan HUT ke-81 RI menjadi pengingat bahwa semangat Kemerdekaan Indonesia juga diwujudkan melalui kemudahan akses terhadap layanan publik yang modern dan andal. PLN terus berinovasi menghadirkan layanan digital melalui PLN Mobile agar masyarakat dapat menikmati pelayanan kelistrikan yang semakin mudah, cepat, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan. Kami mengajak seluruh pelanggan memanfaatkan fitur SwaCAM sebagai bentuk partisipasi aktif dalam mendukung layanan yang lebih akurat dan efisien,” kata Muhamad Joharifin.
Transformasi digital yang dilakukan PLN juga sejalan dengan upaya meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus membangun budaya pelayanan yang lebih adaptif terhadap perkembangan teknologi. Dengan keterlibatan aktif pelanggan melalui SwaCAM, proses pencatatan meter menjadi lebih praktis, akurat, dan transparan, sekaligus memperkuat hubungan kolaboratif antara PLN dan masyarakat.
PLN UP3 Majalaya berharap semakin banyak pelanggan memanfaatkan PLN Mobile dan fitur SwaCAM sebagai bagian dari gaya hidup digital. Di tengah semangat Dirgahayu RI, PLN berkomitmen terus menghadirkan inovasi layanan yang memberikan kemudahan, kenyamanan, serta pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan dalam memenuhi kebutuhan energi listrik yang andal dan berkelanjutan
