CIMAHI, TEROPONGMEDIA.ID – Pemerintah Kota Cimahi resmi meluncurkan layanan publik terintegrasi berbasis WhatsApp bernama WA Mantap pada Kamis (4/9) di Cimahi Command Center.
Inovasi yang digagas Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Cimahi ini bertujuan menghadirkan pelayanan publik yang cepat, mudah, dan dapat diakses masyarakat kapan saja.
Peluncuran digelar secara hybrid dan dihadiri jajaran DPRD, Kejaksaan Negeri Cimahi, Kelompok Informasi Masyarakat (KIM), serta para Ketua RW dan RT se-Kota Cimahi.
Wali Kota Cimahi, Ngatiyana, menjelaskan bahwa WA Mantap menjadi solusi kebutuhan masyarakat di era digital.
“Warga bisa menyampaikan kebutuhan maupun keluhan, termasuk layanan penting seperti KTP, KK, hingga aduan masyarakat hanya lewat WhatsApp tanpa harus datang ke kantor pelayanan,” katanya.
Layanan ini beroperasi 24 jam dengan sistem satu pintu. Setiap permintaan akan diteruskan ke perangkat daerah terkait, sehingga proses menjadi lebih cepat dan terintegrasi. “Dengan nomor resmi 082289999034, WA Mantap hadir sebagai saluran yang praktis, murah, dan mudah dijangkau masyarakat,” tambah Ngatiyana.
Baca Juga:
Tujuan Pelatihan Kader Perencanaan oleh Pemkot Cimahi
Ia menegaskan, inovasi ini sekaligus mendukung visi Cimahi sebagai Smart City, khususnya dalam pilar Smart Governance.
“WA Mantap adalah bukti komitmen pemerintah menghadirkan birokrasi efisien, transparan, dan berpihak pada masyarakat,” tegasnya.
Kepala Diskominfo Cimahi, Hendra Gunawan, menambahkan bahwa WA Mantap bukan sekadar kanal komunikasi, tetapi juga platform layanan publik digital.
“Inovasi ini bagian dari implementasi pemerintahan digital serta mendukung pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK). Kami berkolaborasi dengan kecamatan, kelurahan, hingga perangkat daerah agar manfaatnya benar-benar dirasakan warga,” jelasnya.**
