KABUPATEN BANDUNG, TEROPONGMEDIA.ID – Nilai-nilai Pancasila terus relevan dalam kehidupan masyarakat, termasuk di tengah perkembangan teknologi digital. Semangat gotong royong dan kebersamaan kini dapat diwujudkan melalui partisipasi masyarakat dalam menghadirkan pelayanan publik yang semakin mudah dan transparan.
Hal tersebut tercermin dari 2.459 pelanggan PLN UP3 Majalaya yang telah memanfaatkan fitur Swadaya Catat Angka Meter (SwaCAM) melalui aplikasi PLN Mobile. Melalui fitur ini, pelanggan dapat mencatat dan melaporkan angka stand meter listrik secara mandiri, langsung dari rumah.
SwaCAM memungkinkan pelanggan pascabayar ikut mengambil bagian dalam proses pencatatan pemakaian listrik. Pada periode tanggal 23 hingga 27 setiap bulan, pelanggan dapat membuka aplikasi PLN Mobile, memilih fitur SwaCAM, kemudian memotret dan mengirimkan foto angka stand meter sesuai petunjuk yang tersedia.
Data yang dilaporkan pelanggan menjadi salah satu acuan dalam proses penghitungan tagihan listrik. Kehadiran SwaCAM pun tidak hanya memberikan kemudahan, tetapi juga membuka ruang partisipasi pelanggan dalam mendukung pencatatan pemakaian listrik yang lebih akurat dan transparan.
Manager PLN UP3 Majalaya, Widodo, mengatakan pemanfaatan SwaCAM merupakan bagian dari upaya PLN menghadirkan layanan yang semakin dekat dengan kebutuhan pelanggan.
“Melalui SwaCAM, pelanggan dapat ikut berperan langsung dalam pencatatan angka meter dengan cara yang sederhana. Cukup melalui PLN Mobile, pelanggan dapat melaporkan angka meter dari rumah tanpa proses yang rumit,” ujar Widodo.
Ia menambahkan, PLN UP3 Majalaya terus mendorong edukasi kepada pelanggan agar semakin banyak masyarakat memanfaatkan berbagai fitur layanan yang tersedia di PLN Mobile.
“Kami berharap partisipasi pelanggan terus meningkat. Kolaborasi antara PLN dan pelanggan menjadi bagian penting untuk menghadirkan layanan yang mudah, transparan, sekaligus memberikan pengalaman yang lebih baik bagi masyarakat,” tambahnya.
General Manager PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Barat, Muhammad Joharifin, menyampaikan bahwa transformasi digital PLN terus diarahkan untuk menciptakan layanan yang semakin mudah diakses sekaligus memberikan ruang partisipasi bagi pelanggan.
“PLN terus mengembangkan layanan digital yang memberikan kemudahan bagi pelanggan. Melalui SwaCAM, pelanggan dapat berpartisipasi langsung dalam pencatatan angka meter sekaligus mendukung akurasi dan transparansi data pemakaian listrik,” ujar Muhammad Joharifin.
Semangat tersebut menjadi relevan dalam momentum Hari Kesaktian Pancasila. Di tengah perubahan zaman, nilai gotong royong tidak kehilangan maknanya, melainkan dapat hadir dalam bentuk yang berbeda melalui kolaborasi dan pemanfaatan teknologi.
Jika dahulu gotong royong diwujudkan dengan bekerja bersama secara langsung, kini semangat yang sama dapat hadir melalui partisipasi digital. PLN menyediakan teknologi dan layanan, sementara pelanggan turut mengambil peran dengan menyampaikan data pemakaian listrik secara mandiri.
Bagi pelanggan pascabayar yang ingin menggunakan SwaCAM, caranya cukup mudah. Pelanggan dapat membuka PLN Mobile pada tanggal 23–27 setiap bulan, memilih menu SwaCAM, kemudian mengikuti petunjuk untuk memasukkan angka meter dan mengirimkan foto stand meter.
Melalui langkah sederhana dari genggaman, PLN dan pelanggan bersama-sama membangun layanan kelistrikan yang semakin mudah, transparan, dan partisipatif—membuktikan bahwa nilai Pancasila dapat terus hidup dan relevan di tengah era digital.
