BANDUNG, TEROPONGMEDIA.ID – Akses terhadap layanan perbankan bukan hanya soal kemudahan bertransaksi, tetapi juga tentang kesetaraan bagi seluruh lapisan masyarakat. Komitmen itulah yang terus diperkuat Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Provinsi Jawa Barat melalui program DIA KITA (Disabilitas Berdaya, Keuangan Inklusif Tercipta).
Sebagai bentuk implementasi nyata, OJK Jawa Barat bersama Gerakan Disabilitas dan Lanjut Usia (DILANS) serta Pemerintah Kota Bandung melakukan kunjungan ke Kantor Cabang Utama (KCU) bank bjb di Bandung, Senin (22/6/2026), untuk meninjau langsung kesiapan layanan perbankan yang ramah bagi penyandang disabilitas.
Kegiatan tersebut dihadiri Kepala OJK Provinsi Jawa Barat Darwisman, Presiden DILANS Farhan Helmy, perwakilan komunitas tuli dan penyandang disabilitas fisik, Pemerintah Kota Bandung, serta Direktur bank bjb Ayi Subarna.
Bukan sekadar kunjungan seremonial, para peserta diajak merasakan langsung pengalaman mengakses layanan perbankan dari sudut pandang penyandang disabilitas. Mulai dari akses masuk menggunakan jalur landai (ramp), penggunaan kursi roda yang telah disediakan, hingga simulasi pelayanan di teller, customer service, dan mesin antrean.
Salah satu simulasi yang menarik perhatian adalah ketika petugas customer service melayani nasabah tuli menggunakan bahasa isyarat untuk menjelaskan produk tabungan dan layanan perbankan lainnya. Sementara itu, peserta lain turut menguji kenyamanan fasilitas prioritas hingga toilet yang telah dirancang ramah bagi penyandang disabilitas.
Kepala OJK Provinsi Jawa Barat, Darwisman, menegaskan bahwa pembangunan literasi keuangan tidak akan bermakna apabila tidak diiringi dengan penyediaan layanan yang benar-benar dapat diakses oleh semua orang.
“Program DIA KITA bukan hanya memberikan edukasi, tetapi juga memastikan lembaga jasa keuangan menyediakan sarana, prasarana, dan sikap layanan yang adil serta berkelanjutan. Dengan simulasi ini, kami ingin memastikan bahwa akses keuangan benar-benar inklusif dan mendukung kemandirian ekonomi komunitas disabilitas,” ujarnya.
Menurut Darwisman, penyandang disabilitas memiliki hak yang sama untuk memperoleh layanan keuangan berkualitas. Karena itu, transformasi sektor jasa keuangan harus mencakup peningkatan fasilitas fisik, kesiapan sumber daya manusia, hingga budaya pelayanan yang menghargai keberagaman.
Apresiasi juga datang dari Presiden DILANS, Farhan Helmy. Ia menilai keterlibatan langsung komunitas disabilitas dalam simulasi pelayanan menjadi langkah penting untuk memastikan layanan perbankan benar-benar sesuai kebutuhan di lapangan.
“Kami merasa dihargai karena dilibatkan langsung dalam simulasi layanan. Kehadiran program DIA KITA membuktikan bahwa penyandang disabilitas bukan sekadar penerima manfaat, tetapi bagian penting dari ekosistem keuangan. Dengan akses yang inklusif, kami lebih percaya diri untuk mandiri secara ekonomi dan berkontribusi bagi masyarakat,” katanya.
Kegiatan ditutup dengan peninjauan area parkir khusus penyandang disabilitas serta evaluasi dukungan petugas keamanan dalam membantu mobilitas nasabah berkebutuhan khusus. Langkah ini menjadi bagian dari upaya memastikan layanan inklusif hadir sejak nasabah memasuki hingga meninggalkan area kantor bank.
Melalui program DIA KITA, OJK Jawa Barat ingin membangun ekosistem keuangan yang tidak hanya memberikan kesempatan yang sama bagi seluruh masyarakat untuk mengakses layanan keuangan, tetapi juga mendorong penyandang disabilitas menjadi pelaku ekonomi yang mandiri dan berdaya. Inklusi keuangan, pada akhirnya, bukan sekadar membuka akses rekening bank, melainkan membuka peluang yang lebih luas bagi setiap warga negara untuk tumbuh, berkarya, dan berkontribusi dalam pembangunan ekonomi Indonesia.
