JAKARTA, TEROPONGMEDIA.ID — Cloudflare akhirnya membeberkan penyebab di balik gangguan besar yang membuat berbagai layanan internet mulai dari X (Twitter), ChatGPT, Canva, hingga Downdetector tidak bisa diakses alias down pada Selasa malam, 18 November 2025.
CEO sekaligus pendiri Cloudflare, Matthew Prince menyebut, insiden kali ini sebagai gangguan terparah sejak 2019.
Ia menjelaskan, akar masalah datang dari sistem Manajemen Bot, fitur yang biasanya bertugas menyaring dan membatasi aktivitas bot melalui jaringan Content Delivery Network (CDN) Cloudflare.
Sayangnya, fitur yang seharusnya menjaga kestabilan itu justru mengalami keruntuhan sistemik dan membuat sebagian besar lalu lintas internet global terganggu.
“Fitur ini biasanya bertugas mengatur dan membatasi bot yang mengakses situs melalui layanan Content Delivery Network (CDN) mereka,” kata dia dalam pernyataan resmi yang dirilis pada Rabu (19/11/2025).
20 Persen Trafik Web Global Terdampak
Cloudflare menegaskan bahwa hampir 20 persen lalu lintas internet dunia melewati jaringan mereka. Tidak heran, ketika sistem bermasalah, dampaknya langsung dirasakan jutaan pengguna di berbagai layanan populer.
Mirip insiden besar yang sebelumnya disebabkan oleh gangguan Microsoft Azure dan Amazon Web Services, kejadian ini membuat beberapa platform penting lumpuh selama berjam-jam.
Mereka juga memastikan bahwa gangguan ini bukan akibat serangan siber, bukan masalah DNS, dan tidak ada kaitan dengan AI generatif.
Akar Masalah: Perubahan Perilaku Query ClickHouse
Matthew Prince menilai, masalah utama muncul setelah sistem mendeteksi perubahan perilaku query pada database ClickHouse, yang digunakan untuk membaca pola aktivitas bot.
Sistem machine learning Cloudflare bekerja dengan file konfigurasi yang terus diperbarui, berguna untuk memberi skor bot pada setiap permintaan. Namun pembaruan yang tidak terkontrol ini menyebabkan file konfigurasi dipenuhi duplikasi, menumpuk terlalu cepat, dan akhirnya melampaui batas memori.
Akibatnya, modul bot yang terhubung ke proxy inti Cloudflare ikut runtuh.
Baca Juga:
Layanan Cloud AWS Down, Canva Hingga Roblox Terganggu Secara Global
Bangga! Tim Builder Minecraft Indonesia Juara Dunia di Kompetisi MrBeast Gaming
Efek Domino: Trafik Asli Dianggap Bot
Kerusakan ini membuat sejumlah pelanggan Cloudflare yang mengandalkan sistem pemblokiran bot secara otomatis menganggap trafik pengguna asli sebagai bot, sehingga akses ke layanan mereka terblokir total.
Sebaliknya, pelanggan yang tidak menggunakan skor bot relatif aman dan tidak merasakan dampak langsung.
Empat Langkah Mitigasi Cloudflare
Untuk mencegah insiden serupa terulang, Cloudflare menyiapkan empat langkah perbaikan besar, antara lain:
- Memperketat proses ingestion pada file konfigurasi internal.
- Mengaktifkan lebih banyak global kill switches agar fitur dapat dimatikan lebih cepat saat darurat.
- Menghapus potensi core dump yang dapat membebani kapasitas sistem.
- Meninjau ulang seluruh skenario kegagalan pada modul proxy inti.
Cloudflare mengakui bahwa sentralisasi layanan internet pada beberapa penyedia besar memang membuat risiko gangguan semakin tinggi. Namun mereka berharap langkah mitigasi baru mampu memperkecil peluang terjadinya kehancuran skala luas seperti kemarin.
(Dist)
