JAKARTA,TM.ID: Simak rekomendasi dari First Media mengenai solusi penunjang Digital Lifestyle masyarakat Indonesia saat ini.
Saat ini First Media mengkampanyekan #DemiKamu untuk mewujudkan komitmen #JadiLebih dengan mengedepankan pengalaman pelanggan sebagai prioritas utama.
First Media menunjukkan komitmen tersebut sebagai solusi serta inovasi dalam menjawab kebutuhan hidup digital (digital lifestyle) masyarakat.
Digital lifestyle merupakan ekspresi gaya hidup modern yang sarat tak lepas dari teknologi informasi demi mencapai kehidupan yang lebih efisien dan produktif.
Namun gaya hidup tersebut tentu tak akan tercapai apabila tidak ditunjang dengan teknologi informasi, terutama layanan internet.
Merujuk pada laporan We Are Social Indonesia 2023, di Indonesia terdapat 212,9 juta pengguna internet dengan tingkat penetrasi sebesar 77 persen pada awal tahun 2023.
Contoh paling realistis, Work From Anywhere (WFA) adalah salah satu bentuk perkembangan dari digital lifestyle.
Dipicu oleh kondisi darurat pandemi Covid-19, WFA telah membuat masyarakat dapat bekerja lebih fleksibel, tak terbatasi lokasi.
BACA JUGA: Cara Gampang Atur WhatsApp Agar Tidak Boros Data Internet
Bahkan aktivitas lain pun seperti belajar, kuliah, meeting, kini dapat dilakukan secara daring. Asalkan satu syarat yang tentunya harus tersedia dengan baik, yakni koneksi internet.
Konektivitas sosial secara online tersebut tentu membutuhkan solusi dan layanan internet yang lancar.
Berikut Solusi Penunjang Digital Lifestyle Berdasarkan Rekomendasi FirstMedia
1. Gunakan Layanan Internet Berlangganan yang Anti Ribet
Setiap provider internet tentu akan mengklaim bahwa produknya merupakan yang terbaik, apakah dari ragam fitur, harga, serta benefit lainnya.
Namun, tak sedikit provider yang justrui malah menyulitkan pelanggannya, mulai dari pendaftaran, informasi layanan yang tidak lengkap mengenai harga dan paket internet. Bahkan terkadang pihak provider tidak memberi informasi dengan jelas mengenai area cakupan layanan yang belum tentu bisa menjangkau daerah tinggal kamu.
Guna mengatasi beragam persoalan itu, Firts Media punya layanan inovatif, di mana First Media memiliki NADIA (New Account Digital Interactive Assistant).
Layanan ini merupakan fitur digital one-stop channel untuk memberikan kemudahan bagi calon pelanggan dalam mengakses
berbagai informasi seputar layanan.
Melalui fitur interaktif NADIA yang terus dikembangkan, calon pelanggan cukup melakukan registrasi via website untuk berlangganan First Media.
Kamu dapat mendaftarkan diri kamu untuk menggunakan layanan First Media hanya dalam waktu lima menit! Pengaturan jadwal pemasangan layanan First Media menjadi semakin mudah dengan NADIA.
Selain itu, informasi tentang produk, paket berlangganan, dan area coverage juga lebih mudah dan cepat untuk kamu akses.
2. Pilihlah Provider Internet yang Terpercaya dan Serba Ada
Glitch merupakan sebuah kendala ketika sesorang sedang mendiskusikan ide menarik di dalam rapat virtual. Begitu pula seorang gamer yang pasti membutuhkan keandalan internet lebih cepat dan stabil untuk terhindar dari lag yang sangat
mengganggu.
Pada awal tahun ini, First Media menghadirkan extreme speed upgrade hingga 5x lebih cepat untuk kamu, tanpa biaya tambahan.
First Media juga meluncurkan tiga kategori paket pilihan; Stream, Joy, dan Star. Ketiga paket tersebut menawarkan koneksi internet yang lebih cepat dan
stabil, serta layanan TV kabel dan Over-The-Top (OTT) dengan beragam pilihan konten.
Paket Stream tersedia untuk kamu yang hobi nonton konten streaming dengan bonus speed upgrade internet mulai dari 50 Mbps selama tiga bulan, dan sudah termasuk berbagai akses Streamtainment seperti FirstMediaX, CATCHPLAY+, CinemaWorld On Demand, HBO GO,
Lionsgate Play, dan Viu.
Kemudian, paket Joy dengan bonus speed upgrade internet mulai dari 100 Mbps selama 12 bulan yang dilengkapi akses ke berbagai saluran TV kabel.
Terakhir, terdapat paket Star yang menawarkan paket lengkap baik layanan TV kabel, OTT, dan juga kecepatan internet mulai dari 250 Mbps.
Selain paket-paket tersebut, masih banyak paket lainnya yang sesuai dengan kebutuhan kamu
3. Gunakan Digital Self-Care untuk Mengakses Informasi Serta Solusi dengan Cepat dan Mudah
Saat ini, terdapat berbagai layanan digital self-care yang hadir sebagai solusi digital lifestyle yang
dapat membantu kamu agar semakin nyaman dalam menggunakan layanan internet.
Mulai dari informasi mengenai layanan yang sesuai kebutuhan hingga fitur self-troubleshooting agar dapat menyelesaikan masalah secara otomatis.
Semua ini dapat menghemat waktu dan usaha kamu, sehingga kamu dapat tetap terhubung dengan dunia digital tanpa hambatan yang tidak perlu.
First Media memiliki layanan digital self-care yaitu FITA (First Media Support Assistant) yang dilengkapi dengan fitur chatbot untuk memberikan kemudahan dalam menikmati layanan internet
dan TV kabel.
FITA juga memungkinkan kamu berinteraksi untuk mendapatkan berbagai informasi atau layanan yang kamu butuhkan.
Baru-baru ini, FITA juga dilengkapi dengan inovasi Augmented Reality (AR) untuk memudahkan akses fitur self-troubleshooting dengan mengarahkan kamu pada panduan video di YouTube First Media World.
Kamu hanya perlu log in lalu memindai kode QR pada Set Top Box (STB) First Media untuk mengakses fitur-fitur dari FITA.
4. Dukungan yang Selalu Siaga 24/7
Ketika kamu sedang menggunakan layanan internet untuk bekerja atau mungkin menonton acara favorit bersama keluarga dengan streaming sebuah acara, tentu akan bermasalah apabila koneksi terputus dan kamu kehilangan akses kepada pekerjaan serta hiburan yang ada.
First Media memiliki channel layanan contact center konvensional yang hadir dan selalu siap melayani pelanggan dan channel digital yang diimplementasikan melalui layanan First Media Digital Self-care.
Layanan tersebut dapat diakses melalui aplikasi My FirstMedia, web cek.firstmedia.com, fitur Interactive Voice Response (IVR), dan chatbot FITA yang selalu siap membantu kamu setiap saat.
First Media terus berupaya dalam mempertahankan kualitas layanan dengan berbagai channel untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam menyelesaikan masalah teknis yang sedang dihadapi.
Upaya-upaya tersebut juga turut menghasilkan penghargaan dari Contact Center World Awards, sebuah penghargaan bergengsi yang mewadahi perhelatan industri contact center dunia, untuk First Media yang dinaungi oleh PT Link Net Tbk.
“Kami berkomitmen untuk menjadikan pengalaman pelanggan sebagai prioritas utama serta menghadirkan digital lifestyle terbaik bagi semua,” ujar Chief Marketing Officer PT Link Net Tbk Santiwati Basuki dalam keterangannya, yang diterima Teropoing Media.
Ditegaskan, First Media selalu menaruh perhatian kepada kepuasan pelanggan dengan menghadirkan layanan penuh perhatian dan menyediakan konektivitas sepanjang waktu dalam semangat #DemiKamu
kami #JadiLebih berarti, sebagai bagian dari kampanye #LebihKencangLebihBebas.
“Bersama-sama, mari bersama jalani digital lifestyle yang lebih hangat, lebih mendukung, serta #LebihKencangLebihBebas,” kata Santiwati.
(Aak)
