CIREBON,TM.ID : Manajer Humas PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daops 3 Cirebon, Jawa Barat Ayep Hanapi menyatakan, pihaknya menjamin barang yang tertinggal di stasiun dapat dipastikan aman, bahkan pada 2022 lalu jumlahnya mencapai 224 jenis dan telah kembali kepada para pemiliknya.
“Semua barang temuan di stasiun sudah kembali ke pemilik. Kami mencatat ada 224 barang tertinggal selama 2022,” kata Ayep di Cirebon, Minggu (12/2/2023).
Ayep mengatakan semua barang milik penumpang kereta api yang tertinggal di stasiun maupun di dalam kereta, akan dikumpulkan dan dimasukkan pada database sistem “Lost and Found”.
Menurutnya, KAI Cirebon menjamin semua barang yang tertinggal di areal stasiun maupun dalam kereta aman, sehingga masyarakat tidak perlu khawatir, asalkan memiliki bukti yang kuat.
Ayep melanjutkan di Daops 3 Cirebon tercatat sebanyak 224 barang tertinggal berupa laptop, telepon genggam, perhiasan, dan lainnya berhasil diamankan petugas dan telah dimasukkan pada database sistem “Lost and Found” selama periode Januari sampai Desember 2022.
“Seluruh barang bawaan merupakan tanggung jawab pelanggan, namun untuk memberikan layanan maksimal petugas keamanan akan selalu berupaya membantu mengamankan barang tertinggal yang masih ada di atas kereta api atau stasiun, dan dijamin aman,” ujarnya pula.
Ia menambahkan, petugas pengamanan stasiun selalu melakukan pemeriksaan secara berkala di area ruang tunggu dan di atas KA, terlebih pada saat kereta api tiba di stasiun tujuan akhir.
Petugas juga akan melakukan pengecekan di setiap rangkaian untuk memastikan tidak ada barang bawaan penumpang yang tertinggal.
BACA JUGA: Jumlah Penumpang di Stasiun Pasar Senen Tembus 18 Ribu Orang
Banyaknya barang tertinggal itu, kata Ayep, dikarenakan meningkatnya volume angkutan kereta api, setelah pemerintah melonggarkan persyaratan perjalanan serta pencabutan Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM).
“Jumlah pelanggan kereta api terus mengalami peningkatan seiring dengan makin membaiknya penanganan wabah COVID-19 serta dibukanya berbagai pembatasan mobilitas yang dilakukan pemerintah,” katanya lagi.
KAI Cirebon juga memberikan tips saat barang tertinggal di stasiun atau di atas KA, di antaranya membuat laporan pada petugas Customer Service On Station, petugas keamanan atau kunjungi bagian Lost and Found.
Kemudian pelanggan juga bisa menghubungi Contact Center 121 melalui telepon 121, WA (0811-1211-1121) atau Direct Message (DM) Twitter/Facebook KAI121.
Sampaikan ciri-ciri barang yang hilang, kode booking tiket, jika barangnya tertinggal di atas kereta api. Apabila laporan dilakukan melalui Contact Center 121, maka pelanggan kereta api akan mendapatkan informasi status barang tertinggal melalui telepon, email, atau Direct Message (DM) Twitter/Facebook KAI121.
“Hindari memberikan informasi kode booking atau detail barang kepada pihak yang tidak berkepentingan,” kata Ayep pula.
(Budis)
