BANDUNG, TEROPONGMEDIA.ID – Sebuah tas bukan sekadar produk yang keluar dari lini produksi. Di balik setiap tas EIGER Adventure, terdapat proses panjang yang melibatkan ratusan tenaga terampil, teknologi modern, hingga komitmen layanan purna jual yang kini semakin kuat. Mulai Juni 2026, EIGER Adventure resmi memberikan garansi seumur hidup untuk seluruh produk tasnya, tanpa membedakan pembelian secara online maupun offline.
Komitmen tersebut diperlihatkan langsung kepada puluhan jurnalis dari Bandung, Jakarta, dan Tasikmalaya yang mengikuti rangkaian kegiatan Media Field Journal pada awal Juli lalu. Dalam agenda tersebut, para jurnalis diajak melihat secara langsung proses pembuatan tas EIGER di pabrik PT Eksonindo MPI yang berlokasi di Kopo Katapang, Kabupaten Bandung.
Di dalam pabrik, suasana produksi begitu dinamis. Deretan mesin pemotong kain berteknologi presisi tiga dimensi bekerja berdampingan dengan ratusan penjahit yang merakit setiap komponen menjadi tas berkualitas tinggi. Sebanyak 781 tenaga terampil berperan dalam menghasilkan ribuan tas setiap hari yang kemudian dipasarkan ke seluruh Indonesia.
Deputy Operation PT Eksonindo MPI, Wendy W. Gunarsa, mengatakan pabrik tersebut menjadi salah satu pemasok utama dalam holding yang menaungi tiga merek, yakni EIGER Adventure, Exsport, dan Bodypack.
Menurut Wendy, kapasitas produksi pabrik mencapai lebih dari 3 juta tas setiap tahun dengan berbagai model dan kategori.
“Artinya, setiap hari kami memproduksi sekitar 8.000 hingga 9.000 tas. Pabrik ini menjadi pemasok utama untuk tiga brand dalam satu holding, yaitu EIGER Adventure, Exsport, dan Bodypack,” ujar Wendy.
Setiap tas yang diproduksi melewati tahapan pengawasan kualitas yang ketat sebelum dikirim ke pusat distribusi EIGER. Proses tersebut dilakukan untuk memastikan setiap produk memenuhi standar kualitas yang telah ditetapkan.
Tak hanya menjadi pusat produksi, fasilitas di Bandung ini juga memiliki peran penting sebagai pusat layanan reparasi tas EIGER. Sejak Juni 2026, seluruh tas EIGER Adventure mendapatkan fasilitas garansi seumur hidup sebagai bentuk komitmen perusahaan terhadap kualitas produk dan kepuasan pelanggan.
Brand Communication Supervisor EIGER Adventure, Zakiy M. Zulkarnaen, menjelaskan bahwa garansi tersebut berlaku untuk seluruh pelanggan EIGER di Indonesia, tanpa memandang lokasi maupun metode pembelian.
“Seluruh tas EIGER berlaku garansi seumur hidup, baik pembelian offline maupun online tanpa terkecuali. Semua garansi aktif selamanya untuk pelanggan EIGER di seluruh Indonesia,” kata Zakiy.
Ia menjelaskan, apabila tas mengalami kerusakan akibat penggunaan, pelanggan cukup membawa produk ke toko EIGER terdekat. Selanjutnya, tas akan dikirim ke pusat reparasi di pabrik Bandung untuk diperbaiki hingga kembali berfungsi sebagaimana mestinya.
“Setiap tas yang rusak akan diproses melalui toko EIGER terdekat, kemudian dikirim ke pabrik di Bandung untuk direparasi. Setelah selesai, tas akan dikembalikan kepada pemiliknya. Seluruh proses ini tidak dipungut biaya sama sekali,” jelasnya.
Program garansi seumur hidup ini menjadi salah satu langkah EIGER dalam memperkuat kepercayaan konsumen sekaligus memperpanjang usia pakai produknya. Selain memberikan nilai tambah bagi pelanggan, kebijakan tersebut juga sejalan dengan upaya mengurangi limbah produk melalui konsep perbaikan dibandingkan penggantian.
Kunjungan ke fasilitas produksi ini menjadi bagian dari agenda Media Field Journal yang digelar EIGER Adventure. Selain menyaksikan langsung proses pembuatan tas, para jurnalis juga diajak merasakan pengalaman khas aktivitas luar ruang melalui panjat tebing di kawasan Citatah, mengunjungi pabrik EIGER, hingga trekking dan berkemah di Talaga Bodas, Tasikmalaya.
Melalui kegiatan tersebut, EIGER tidak hanya memperlihatkan bagaimana sebuah tas diproduksi, tetapi juga menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan produk yang dirancang untuk digunakan dalam jangka panjang, bahkan didukung dengan garansi yang berlaku seumur hidup.
