BANDUNG,TM.ID: Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2023 menjadi sebuah momen yang berarti bagi PT PLN (Persero), untuk terus memprioritaskan pemenuhan kebutuhan energi masyarakat. Dengan lebih dari 87,3 juta pelanggan yang dilayani, PLN memahami betul pentingnya memberikan pelayanan yang berkualitas dan kepuasan kepada pelanggan setianya.
Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional 2023, PT PLN (Persero) telah mengambil berbagai langkah penting untuk meningkatkan pelayanan dan kepuasan pelanggan. Diskon spesial tambah daya, apresiasi bagi pelanggan setia, inovasi melalui PLN Mobile, dan upaya sosialisasi produk dan layanan adalah beberapa langkah yang telah diambil.
Melalui Program ‘Senyum Pelanggan PLN 2023’, pelanggan dapat menikmati harga spesial yang jauh lebih terjangkau dibandingkan harga normal. Sebagai contoh, pelanggan dengan daya 450 VA yang ingin menambah daya ke 5.500 VA biasanya harus membayar sekitar Rp 4.893.450. Namun, melalui program promo ini, Pelanggan hanya perlu membayar sebesar Rp 202.300. Program promo tambah daya ‘Senyum Pelanggan PLN 2023’ ini berlaku mulai tanggal 1 September hingga 30 September 2023, khusus untuk transaksi tambah daya pada Aplikasi PLN Mobile.
Selain diskon spesial tambah daya, PLN juga memberikan apresiasi kepada pelanggan setia. Di berbagai unit layanan pelanggan (ULP) yang tersebar di seluruh Indonesia, PLN memberikan kejutan kepada pelanggan yang tidak menunggak selama kurun waktu Januari hingga Agustus. Kejutan ini merupakan bentuk apresiasi PLN kepada pelanggan yang telah mempercayakan pelayanannya kepada perusahaan ini.
Manajer PLN Unit Pelaksana Pelayanan (UP3) Majalaya, Abbas Saleh, menyatakan bahwa Hari Pelanggan Nasional 2023 adalah momen penting bagi PLN untuk meningkatkan pelayanan dan kepuasan pelanggan. Menurutnya, kepuasan pelanggan adalah bagian integral dari operasional sehari-hari PLN.
“Harga promo tambah daya ini hanya berlaku untuk transaksi tambah daya di PLN Mobile hingga 30 September 2023. Kami berharap kesempatan ini bisa dimanfaatkan sebaik mungkin oleh pelanggan,” kata Abbas.
Dalam salah satu Kunjungan Hari Pelanggan Nasional Tahun 2023, Ketua DPRD Kabupaten Bandung, H. Sugianto, juga memberikan apresiasi terhadap langkah-langkah PLN dalam memudahkan pelanggan. Salah satu inovasi yang diapresiasi adalah PLN Mobile, sebuah aplikasi digital yang memungkinkan pelanggan untuk melakukan transaksi secara cepat dan praktis.
“Dengan PLN Mobile, pelanggan dapat duduk di rumah dan melakukan transaksi tanpa harus pergi ke kantor PLN,” ucap Sugianto.
Menurut Sugianto, pelayanan melalui PLN Mobile adalah tren yang sudah menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari masyarakat modern. Kecepatan dan praktisnya akses ini sangat diapresiasi oleh pelanggan, dan Sugianto berharap bahwa PLN akan terus meningkatkan pelayanan ini ke depannya.
Hari Pelanggan Nasional 2023 menjadi momentum bagi PLN untuk semakin dekat dengan pelanggan dan mempererat keterikatan bersama. Dengan inovasi dan komitmen, PLN siap memberikan yang terbaik bagi pelanggan setianya, menjadikan pelayanan listrik di Indonesia semakin baik dari hari ke hari.***
