BANDUNG, TEROPONGMEDIA.ID – PT PLN (Persero) UP3 Majalaya mencatatkan pencapaian penting melalui program SwaCam. Program ini bertujuan untuk meningkatkan partisipasi pelanggan pascabayar dalam pencatatan penggunaan listrik mandiri dengan menunjukkan hasil yang signifikan.
Pada bulan April 2024, hanya 4.80 persen dari total 341.871 ribu pelanggan pascabayar yang melakukan pencatatan meter listrik mereka sendiri.
Namun, hanya dalam satu bulan, angka ini meningkat signifikan menjadi 7.20 persen pada Bulan Mei 2024. Peningkatan yang drastis ini mencerminkan keberhasilan strategi PLN UP3 Majalaya dalam mengedukasi dan meningkatkan keaktifan dari pelanggannya dalam Program Baca Meter Mandiri.
Program SwaCam memberikan pelanggan kenyamanan dalam menyampaikan pemakaian listrik masing-masing setiap bulannya. Dengan menggunakan Aplikasi New PLN Mobile, pelanggan dapat dengan mudah melaporkan angka meteran listrik mereka setiap bulan.
“Selain meningkatkan akurasi pencatatan, metode ini juga memberikan transparansi kepada pelanggan dalam memahami konsumsi energi mereka sendiri. Tidak ada lagi kebutuhan untuk Petugas PLN masuk ke halaman rumah pelanggan, sehingga privasi tetap terjaga,” jelas Manager UP3 Majalaya Hafazah.
Keberhasilan ini tidak terlepas dari peran aktif seluruh jajaran PLN UP3 Majalaya. Para petugas secara aktif mengunjungi komunitas-komunitas, memberikan edukasi langsung, dan melatih pelanggan dalam penggunaan Aplikasi PLN Mobile.
“Hal ini dilakukan untuk memastikan bahwa semua pelanggan merasa nyaman dan percaya diri karena mengetahui secara pasti ketika melaporkan penggunaan listrik mereka,” tambah Hafazah.
Program SwaCam membawa manfaat besar tidak hanya bagi PLN tetapi juga bagi pelanggan. Bagi PLN, peningkatan partisipasi dalam pencatatan meter mandiri berarti pengurangan kesalahan dalam pencatatan meteran, peningkatan efisiensi operasional, dan proses penagihan yang lebih cepat.
BACA JUGA: Jadwal dan Link Streaming Proliga 2024 Popsivo Polwan Vs Electric PLN, Selain Yalla Shoot
Bagi pelanggan, program ini memungkinkan mereka untuk lebih memantau dan mengendalikan penggunaan listrik mereka, yang pada akhirnya dapat membantu Pelanggan sendiri dalam penggunaan biaya listrik bulanan yang lebih bijak dan mendorong penggunaan energi yang lebih efisien.
Susiana Mutia, General Manager PLN UID Jawa Barat, mengapresiasi pencapaian dari PLN UP3 Majalaya ini.
“Pencapaian ini merupakan bukti nyata bahwa kolaborasi antara pelanggan dan PLN dapat menghasilkan perubahan positif. Kami berharap keberhasilan program SwaCam ini dapat menjadi contoh bagi wilayah lainnya dan terus dikembangkan untuk meningkatkan pelayanan di seluruh Jawa Barat,” ujarnya.
Keberhasilan SwaCam merupakan bagian dari komitmen PLN UP3 Majalaya untuk terus berinovasi dan meningkatkan layanan kepada pelanggan. PLN akan terus mendorong penggunaan Aplikasi PLN Mobile dan program-program inovatif lainnya untuk memberikan pelayanan yang lebih baik dan mendukung efisiensi energi di masyarakat.
Dengan hasil positif ini, PLN UP3 Majalaya optimistis dapat terus meningkatkan partisipasi pelanggan dalam program baca meter mandiri dan mengajak lebih banyak pelanggan untuk memanfaatkan teknologi yang tersedia demi kemudahan dan kenyamanan mereka.
(Budis)
