BANDUNG,TM.ID: Apple telah mengonfirmasi bahwa mereka sedang menyelidiki masalah yang memengaruhi sejumlah model Apple Watch Series 9 dan Apple Watch Ultra 2.
Dalam memo internal yang tersebar kepada penyedia layanan resmi Apple. Apple mengungkapkan bahwa beberapa pelanggan melaporkan pengalaman sentuhan palsu pada layar perangkat mereka.
Masalah ini dapat menyebabkan interaksi yang tidak diinginkan pada beberapa model Apple Watch. Seperti panggilan telepon tidak sengaja, aplikasi yang terbuka atau tertutup tanpa perintah, atau kesulitan dalam memasukkan kode sandi perangkat.
Dalam memo tersebut, Apple menjelaskan bahwa masalah ini dapat menyebabkan layar jam tangan melompat tidak menentu atau menampilkan tindakan lain yang tidak sengaja.
Saat ini, belum ada informasi mengenai sejauh mana masalah ini menyebar atau apakah itu karena kesalahan perangkat keras atau perangkat lunak.
BACA JUGA : Diduga Curi Data Apple, Xiaolang Zhang Kena Denda Rp2.2 miliar
Namun, Apple merekomendasikan pengguna untuk memastikan bahwa Apple Watch mereka menjalankan versi terbaru dari watchOS. Menunjukkan bahwa pembaruan perangkat lunak mungkin dapat memperbaiki masalah ini.
Apple belum mengumumkan batas waktu penyelesaian atau memberikan komentar mengenai apakah masalah ini terkait dengan kesalahan perangkat keras.
Saat ini, Apple telah memberitahu teknisi di penyedia layanan resmi untuk tidak melakukan perbaikan pada perangkat yang terkena dampak saat penyelidikan masih berlangsung.
Sebagai solusi sementara, Apple merekomendasikan pengguna yang mengalami masalah ini untuk melakukan restart paksa pada Apple Watch mereka. Caranya dengan menekan dan menahan Digital Crown dan tombol samping secara bersamaan selama setidaknya 10 detik, hingga logo Apple muncul.
Apple terus bekerja untuk menyelesaikan masalah ini dan akan memberikan pembaruan lebih lanjut kepada pengguna begitu informasi lebih lanjut tersedia.
(Hafidah/Usk)
