BANDUNG, TEROPONGMEDIA.ID — Badan Gizi Nasional (BGN) meluncurkan layanan pengaduan khusus program Makan Bergizi Gratis (MBG).
Kepala BGN Dadan Hindayana mengatakan, masyarakat dapat menyampaikan pengaduan seputar program MBG dengan menelepon call center Sentra Aduan Gizi Indonesia (SAGI) di nomor 127.
Layanan pengaduan yang beroperasi 24 jam ini diharapkan dapat mewadahi siswa, orang tua, sekolah, penyedia katering, hingga masyarakat umum untuk memberikan laporan, masukan, hingga memperoleh edukasi terkait pemenuhan gizi.
“Nanti setelah seluruh aduan dan pertanyaan terkait dengan program MBG dan pemenuhan hak gizi anak di Indonesia, dapat dilayani oleh 127 orang yang bertugas setiap hari dan akan melayani setiap pertanyaan dan aduan yang ada,” ujarnya saat acara peluncuran SAGI 127 di Jakarta, Senin (17/11/2025).
Dadan menjelaskan, layanan pengaduan ini merupakan sarana pelibatan publik dan pengawasan bersama terhadap kualitas penyelenggaraan MBG di seluruh Indonesia.
Pasalnya, program MBG merupakan program prioritas pemerintahan Kabinet Merah Putih yang baru dilaksanakan sehingga perlu banyak masukkan untuk penyempurnaan.
“Ketika kita harus memenuhi hak anak Indonesia atas akses terhadap makan bergizi dengan menu, maka pasti tentu banyak pertanyaan, banyak laporan, banyak penemuan. Dan sekarang kan tidak hanya media sosial, tapi kita juga harus memberikan akses kepada seluruh masyarakat untuk melaporkan asesmen apa saja kepada BGN,” ucapnya.
Sebelum diluncurkannya layanan pengaduan SAGI 127, BGN telah membuka saluran pengaduan melalui nomor telepon tertentu yaitu 088293800268 (Operator 1) dan 088293800376 (Operator 2).
Namun saluran pengaduan ini hanya beroperasi selama Senin-Jumat, pada pukul 09.00-22.00 WIB.
“Setiap laporan akan diverifikasi dan ditindaklanjuti sesuai mekanisme yang berlaku,” kata Kepala Biro Hukum dan Humas BGN Khairul Hidayati beberapa waktu lalu.
Selain menerima aduan, saluran ini juga berfungsi sebagai pusat informasi.
Masyarakat dapat menghubungi hotline untuk menanyakan teknis program, distribusi pangan, maupun standar kualitas yang diterapkan dalam MBG.
Selain kanal resmi BGN, Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) juga membuka posko pengaduan masyarakat untuk program MBG.
Baca Juga:
Berapa Gaji Kepala SPPG, Ahli Gizi hingga Tenaga Lapangan MBG? Ini Infonya
Pasalnya, program ini kerap didapati kasus keracunan makanan yang dialami oleh para siswa penerima MBG.
“Tentu pemerintah harus membuka ruang koreksi bagi masyarakat terhadap program MBG. Oleh karena itu untuk memberi ruang bagi masyarakat, YLKI membuka posko pengaduan masyarakat terkait program MBG,” kata Ketua YLKI Niti Emiliana.
Pengaduan masyarakat bisa disampaikan melalui email dan mencantumkan dokumen pendukung lewat Google form. Alamat email pengaduan yakni konsumen@ylki.or.id dengan tautan Google form htps://bit.ly/pengaduankonsumenMBG.
Selain itu, pengaduan soal MBG bisa juga disampaikan secara langsung ke Kantor YLKI yang beralamat di JL Pancoran Barat VII No 1 Duren Tiga, Jakarta Selatan.
(Anisa Kholifatul Jannah)
