BANDUNG,TM.ID: DANA, sebagai penyedia layanan keuangan digital terkemuka di Indonesia, menyediakan Asisten Digital yang dikenal sebagai DIANA untuk membantu laporan.
DIANA, singkatan dari Digital Assistant for Network Activities, merupakan platform interaktif yang membantu pengguna menangani berbagai situasi, termasuk pelaporan penipuan.
Mengutip dari situs resmi DANA, Artikel ini akan membahas tentang langkah-langkah penting untuk melaporkan penipuan dalam aplikasi DANA dan tips penting laporan efektifnya.
Langkah-langkah Penting dalam Pelaporan
1. Akses Pusat Resolusi di Aplikasi DANA
Langkah pertama yang perlu adalah membuka aplikasi DANA dan mengakses Pusat Resolusi. Sebagai asisten digital, akan memandu melalui proses ini dengan mudah.
2. Sampaikan Urutan Kejadian Secara Singkat, Padat, dan Jelas
Penting untuk menyusun laporan penipuan dengan menyajikan urutan kejadian secara singkat, padat, dan jelas. Langkah-langkah yang terjadi harus terperinci untuk memudahkan pihak berwenang memahami situasi.
3. Lampirkan Bukti-Bukti Pendukung
Untuk memperkuat laporan, DIANA memerlukan beberapa bukti yang mencakup:
- Foto/Screenshot Bukti Transfer: Termasuk mutasi rekening yang menunjukkan tanggal dan jam transaksi ke DANA.
- Foto/Screenshot Chat atau Log Panggilan Telepon: Dengan pihak terlapor (terduga penipu).
- Bukti Pendukung Lain: Yang dapat memperkuat laporan.
4. Tunggu Verifikasi dari Customer Care
Setelah melaporkan kejadian, Customer Care DANA akan menghubungi untuk memverifikasi laporan tersebut. Mereka akan menindaklanjuti dalam waktu 7×24 jam sejak pelaporan.
Pentingnya Pelaporan yang Cermat
Menyadari pentingnya pelaporan yang cermat, DANA memberikan perhatian khusus pada setiap laporan penipuan. Langkah-langkah ini bertujuan untuk memberikan pengalaman pengguna yang aman dan terjamin.
Penting untuk mengamankan bukti-bukti transaksi seperti screenshot, chat, dan bukti pendukung lainnya. Hal ini tidak hanya memperkuat laporan tetapi juga membantu pihak berwenang dalam penyelidikan lebih lanjut.
BACA JUGA : Mengenal Platform Bluesky, Adik dari Aplikasi X Twitter
Tips Menyusun Laporan yang Efektif
1. Gunakan Bahasa yang Jelas dan Tepat
Dalam menyusun laporan, pastikan menggunakan bahasa yang jelas dan tepat. Hal ini memudahkan pihak berwenang memahami kronologi kejadian tanpa adanya kebingungan.
2. Hindari Redundansi
Jangan mengulangi informasi yang sama berulang kali. Fokus pada hal-hal yang relevan dan memperkuat laporan.
3. Bersiap dengan Informasi Lengkap
Sebelum melaporkan, pastikan memiliki informasi lengkap tentang transaksi, termasuk waktu, tanggal, dan jumlah yang terlibat.
Artikel diatas menjelaskan cara laporan penipuan di Aplikasi DANA, Semoga bermanfaat!
(Hafidah/Usk)